En ISSUNNE seguimos fortaleciendo nuestros canales de comunicación para brindar una atención más ágil, accesible y cercana.
Por eso, ampliamos el horario de funcionamiento de nuestro Chat Online, que ahora se encuentra disponible de lunes a viernes, de 10 a 18 horas, a través de nuestro sitio web.
Atención en tiempo real
Durante los días y horarios establecidos, las consultas reciben respuesta en tiempo real por parte de nuestro equipo.
Si el chat se encuentra fuera de línea, igualmente es posible dejar un mensaje. Nos contactaremos por correo electrónico a la brevedad.
¿Qué tipo de consultas pueden realizarse?
A través del Chat Online se gestionan consultas vinculadas a:
- Servicios y coberturas
- Autorizaciones
- Trámites y gestiones
- Información institucional
En caso de que la consulta requiera intervención de otra área, la derivamos internamente para garantizar una respuesta adecuada.
Recomendaciones para un mejor uso
Para asegurar una atención eficiente, recomendamos:
- Verificar que los datos estén completos y correctos al iniciar la conversación.
- No cerrar la ventana del sitio web mientras se utiliza el chat, ya que la sesión puede interrumpirse.
Seguimos incorporando herramientas digitales que mejoran la experiencia de nuestros afiliados y optimizan nuestros canales de atención.
