Sabemos que muchas veces una consulta puede resolverse rápidamente sin necesidad de acercarse a una sede o realizar una llamada telefónica. Por eso, nuestro sitio web cuenta con un servicio de Chat Online para brindar atención y orientación a los afiliados.
Este canal permite realizar consultas relacionadas con servicios, prestaciones y diferentes gestiones administrativas.
¿Cómo funciona?
El servicio está disponible de lunes a viernes, de 10 a 18 horas. Durante ese horario, nuestro equipo responde las consultas en tiempo real para brindar una atención ágil y personalizada.
Para acceder, solo tenés que ingresar a nuestro sitio web y buscar el ícono de chat ubicado en la parte derecha de la pantalla. Al hacer clic, se abrirá una ventana donde podrás iniciar la conversación y realizar tu consulta.
Si en ese momento todos nuestros operadores se encuentran ocupados, el sistema te ubicará en una fila de espera hasta que uno de ellos pueda atenderte. En caso de que el chat se encuentre fuera de línea, también es posible dejar un mensaje con tus datos para recibir una respuesta por correo electrónico.
Consejos para un mejor uso del Chat Online
Para que podamos brindarte una respuesta más rápida y eficiente, te recomendamos:
- Tener a mano tu número de afiliado y los datos necesarios para realizar la consulta.
- Redactar tu consulta de manera clara y específica.
- Esperar la respuesta del operador sin cerrar la ventana del chat.
- Utilizar este canal para consultas y orientación sobre servicios y trámites administrativos.
- Verificar que tus datos de contacto estén correctamente consignados si dejás un mensaje fuera del horario de atención.
El Chat Online es una herramienta pensada para facilitar la comunicación y acercar nuestros servicios a los afiliados, ofreciendo una alternativa rápida y cómoda para resolver consultas.
En ISSUNNE seguimos trabajando para brindar más canales de comunicación y mejorar la atención de nuestra comunidad.
